Le métier de Community Manager est de plus en plus répandu dans le monde professionnel. Il s’agit d’un poste clé pour les entreprises qui souhaitent développer leur présence en ligne et interagir avec leur communauté. Dans cet article, nous allons explorer le rôle du Community Manager, ses compétences clés, ainsi que les tendances et les évolutions du métier.
Autre appellations : Gestionnaire/Animateur de communauté, Chargé de communication digitale, Social Media Manager, Responsable des réseaux sociaux, Modérateur de communauté
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Le Community Manager est un professionnel chargé de gérer et d’animer une communauté.
Le rôle du Community Manager est de gérer la présence sociale d’une entreprise ou d’une organisation. Cela implique de créer et de maintenir une communauté engagée, de veiller à ce que les membres de l’audience se sentent connectés et impliqués, et de répondre à leurs besoins et leurs préoccupations. Le Community Manager est le visage de l’entreprise sur les médias sociaux et doit être en mesure de représenter l’entreprise de manière professionnelle et authentique.
Quelles sont les missions d’un Community Manager ?
Les missions d’un Community Manager sont multiples et variées. Parmi celles-ci, on peut citer :
- Créer du contenu pour les réseaux sociaux, les blogs ou les sites web de l’entreprise ;
- Gérer la présence en ligne de l’entreprise, en veillant à ce que la voix et l’image de marque soient cohérentes sur toutes les plateformes ;
- Surveiller les commentaires et des messages et la réponse aux demandes des membres de la communauté ;
- Analyser des données pour mesurer l’engagement d’audience et l’impact des actions de communication ;
- Gérer une crise en cas de problèmes de confidentialité, de sécurité ou de réputation de l’entreprise ;
- Échanger avec des influenceurs pour accroître la portée de la l’audience sur internet.
Quelles sont les compétences clés du Community Manager ?
Le métier de gestionnaire de communauté en ligne nécessite un ensemble de compétences clés pour exceller dans ce domaine. Voici une liste des compétences requis :
- Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication : Savoir se servir des outils que tout bon community manager utilise au quotidien, à savoir les réseaux sociaux et leurs plateformes publicitaires.
- Créativité : Concevoir des contenus attrayants et engageants pour la communauté exige de la créativité. Cette compétence est également nécessaire pour trouver des solutions originales aux problèmes de communication.
- Communication : Exprimer clairement les idées et les concepts est essentiel pour communiquer efficacement avec les membres de l’audience , les clients, les partenaires, les collègues et équipes marketing.
- Connaissance de l’entreprise et de ses produits ou services : Une connaissance approfondie de l’entreprise et de ses produits ou services permet de créer des messages cohérents et pertinents.
- Analyse de données : Analyser les données pour mesurer l’engagement de la communauté et l’impact des actions de communication est un élément clé de ce métier.
- Compétences en gestion de projet : Savoir piloter un projet est trés important pour un gestionnaire de communauté en ligne car cela permet de gérer plusieurs projets simultanément, en respectant les délais et les budgets.
Quelles sont Les études pour devenir un Community Manager en 2023?
Après l’obtention du baccalauréat, il existe des possibilités d’emploi pour les diplômés d’un BTS communication.
Cependant, la tendance actuelle est de recruter des candidats ayant un niveau d’études supérieur, soit bac+3 :
- BUT information-communication
- BUT métiers du multimédia
- Diplôme en marketing digital
- licence professionnelle en marketing
soit bac+4/+5 :
- Diplôme d’études supérieures en marketing communication
- Diplôme de l’Institut d’études politiques
- TBS programme grande école
- Diplôme du programme grande école de l’EBS Paris
Il existe également des options de niveau bac+6, telles que le mastère spécialisé en marketing management et digital et le mastère spécialisé en stratégies digitales et data marketing.
Quel est le salaire d’un Community Manager ?
Le salaire d’un Community Manager varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que l’expérience professionnelle, la région géographique, la taille de l’entreprise, etc.
En France, selon les données de Glassdoor en mars 2023, le salaire moyen d’un Community Manager est d’environ 34 000 à 42 000 euros bruts annuels. Cependant, les salaires peuvent varier en fonction de l’expérience et des compétences du candidat. Un Community Manager junior peut gagner autour de 25 000 euros bruts annuels, tandis qu’un Community Manager senior peut gagner jusqu’à 60 000 euros bruts annuels.
